POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 24/01/2020

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INFORMAÇÕES DO CONTROLADOR DE DADOS

Esta política de privacidade aplica-se ao site e aplicativos da AUTOGNOSE.COM.BR, localizado no sítio da internet no endereço https://*.autognose.com.br, que recebe dados e que está vinculada a esta Política de Privacidade.

Nesta Política de Privacidade, informamos sobre o processamento e a privacidade de seus dados pessoais ao usar nosso site. A segurança, privacidade e proteção de dados são muito importantes para nós. Portanto, comprometemo-nos em respeitar e proteger sua privacidade e processar seus dados pessoais de forma confidencial. Recomendamos que você visite este site regularmente, pois esta Política de Privacidade pode ser atualizada em razão de possíveis retificações na lei ou mudanças nos processos internos.

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre o processamento de suas informações pessoais e as práticas de privacidade da AUTOGNOSE.COM.BR ou se quiser que atualizemos as informações ou preferências fornecidas a nós, entre em contato pelo e-mail contato@autognose.com.br.

INFORMAÇÕES GERAIS

Para processar a recuperação de suas informações solicitadas em nosso site, nossos servidores armazenam determinados dados necessários para a entrega de serviços e/ou propósitos estatísticos ou de segurança, de forma anônima ou pseudônima (forma pseudônima significa que os dados são coletados sob um pseudônimo, por exemplo, uma sequência alfanumérica randômica gerada internamente para identificar cada dado registrado). Nesse contexto, informações gerais são registradas, como o nome do domínio ou tipo de navegador. Esses dados não nos permitem tirar conclusões sobre sua identidade. Esses dados anônimos ou pseudonimizados são excluídos imediatamente após a avaliação estatística.

Salientamos que não processamos "Categorias Especiais de Dados Pessoais" sobre você (isso inclui detalhes sobre raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, associação a sindicatos, informações sobre sua saúde e genética e dados biométricos).

PORQUE PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

As finalidades de processamento dos dados pessoais fornecidos depende do site, serviços e recursos que você usa. Em particular, usamos os dados para:

• Garantir o desempenho de um contrato com usuários e o desempenho necessário para atendimento aos clientes;
• Proteger o usuário contra ameaças conhecidas à segurança da informação;
• Melhorar a interação e experiência do usuário com nossos produtos e serviços, em particular, modificando interfaces e fornecendo o conteúdo e os anúncios desejados relacionados a marketing;
• Fornecer suporte técnico de produtos e serviços a clientes e melhorar a qualidade dos produtos e serviços;
• Responder a suas perguntas e interagir com você;
• Proteger nosso site, proteger você e nós contra fraudes;
• Para solicitar um serviço, responder a uma pesquisa, participar de um concurso e quando se corresponder conosco ou participar de outras atividades em nosso site;
• Para fornecer informações sobre atualizações de produtos, novos produtos, serviços, boletins informativos, e-mails informativos e pesquisa sobre ideias futuras de produtos ou melhorias;
• Para nos auxiliar na criação de conteúdo que seja relevante para você;
• Para ofertas especiais específicas que possam ser do seu interesse;
• Para permitir a compra e o download de produtos, obter acesso aos serviços ou participar de atividades selecionadas;
• Para ajudá-lo a encontrar rapidamente serviços ou informações sobre produtos importantes para você;
• Para utilizar alguns serviços de fornecedores externos para nos oferecer serviços. Eles podem ser usados para distribuir produtos, fornecer suporte técnico, ou processar pedidos.

A decisão é sua de prosseguir ou não com qualquer atividade que solicite informações pessoais. Observe, no entanto, que se você não quiser fornecer as informações necessárias, não conseguirá concluir a transação ou usufruir completamente dos nossos produtos e serviços.

QUAL É NOSSA BASE LEGAL PARA PROCESSAR SEUS DADOS PESSOAIS

Nossa base legal para processar seus dados pessoais gerais

• Processamento necessário para a execução de um contrato com o titular dos dados ou para tomar medidas para celebrar um contrato;
• Quando for necessário para nossos interesses legítimos e seus interesses e direitos fundamentais não conflitarem com esses interesses:
  • Para garantir a segurança contínua e operação adequada de nosso site e sistemas de TI associados e evitar fraudes;
  • Dados pessoais limitados são armazenados no caso em que os indivíduos nos pediram para não processar seus dados pessoais para garantir que a Autognose possa continuar em conformidade com suas solicitações.
• Seu consentimento específico para processar a FINALIDADE EM QUESTÃO, ou seja, utilização dos produtos e serviços;
• Processamento necessário para cumprir uma obrigação legal.

TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA

No momento não usamos tomada de decisão automatizada em nossos Sites e Serviços, porém, quando ocorrer você receberá uma notificação para interagir sobre a afirmativa ou negativa de seu consentimento.

QUAIS DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS E COMO OS USAMOS

Quais são os dados pessoais

Para usar o Serviço e ter acesso a todas as funções, você fornecerá os seguintes dados pessoais:

• Seu nome completo, endereço de e-mail e sua senha ao se Cadastrar em nosso Serviço;
• Número do cpf (cadastro de pessoa física);
• Sexo;
• Data de nascimento;
• Número do dispositivo móvel (Telefone);
• Informações sobre seus dispositivos móveis e suas licenças;
• Informações que você forneceu ao nosso suporte, seja por e-mail ou telefone;
• Data de vencimento do seu cartão do banco e o número do cartão de crédito;
• Informações estatísticas sobre seu navegador (nomes de domínio, endereços IP, provedor de rede, tipos de navegador e outras informações sobre o ambiente do cliente, a página da Web que você visitava imediatamente antes de visitar nosso site, páginas do nosso site que você visitou, o tempo gasto nessas páginas, informações que você pesquisou no site, horários e datas de acesso e outras estatísticas).

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os dados pessoais são armazenados enquanto você usa o serviço e serão excluídos após sua primeira solicitação.

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

Criar uma Conta (Cadastro)

Para usar o Serviço, acessar vários elementos de conteúdo, como publicações técnicas, vídeos, registrar-se para eventos ou acessar material de marketing dedicado, ou seja, ter acesso a todas as funcionalidades, solicitaremos seu nome completo, e-mail e uma senha como dados pessoais obrigatórios. Só processaremos e usaremos essas informações para lhe oferecer o Serviço, a menos que você opte expressamente por um processamento ou use as informações para outros fins (por exemplo, receber notícias úteis sobre nossos produtos e serviços por e-mail). Você também pode precisar nos fornecer seu número de celular para fins de proteção adicional da conta contra acesso não autorizado. Utilizaremos seu número de celular para lhe enviar códigos de segurança de autorização e, ou, para envios de mensagens de textos por ferramentas de mensageria, pelo whatsapp, e, ou, telegram.

Meus Dados

Você pode analisar, atualizar ou corrigir os dados da sua conta, senha e preferências. Caso decida excluir sua conta, você deverá contatar o e-mail contato@autognose.com.br. O vínculo à sua conta só será estabelecido tecnicamente por uma combinação interna de ID de usuário e senha. O ID de Usuário interno é usado para acionar seus pedidos no site.

Informações de estatística

Podemos rastrear nomes de domínio, endereços IP, provedor de rede, tipos de navegadores e outras informações sobre o ambiente do cliente (como o modelo do dispositivo, sistema operacional, resolução de tela, etc.) das pessoas que visitam nosso site. Também podemos processar informações sobre a página da Web que você visitou imediatamente antes de visitar nosso site, páginas do site que você visitou, o tempo gasto nas páginas, informações que pesquisou no site, horários e datas de acesso e outras estatísticas. Usamos essas informações para produzir estatísticas de tráfego para o nosso site e serviços e para melhorar a segurança e disponibilidade dos mesmos. Tais informações não estão correlacionadas com nenhuma informação pessoal. Não solicitamos, acessamos e nem rastreamos locais com base nas informações do seu dispositivo.

Newsletter

Quando você inserir seus detalhes nesta seção do site, enviaremos um e-mail confirmando a inscrição. Uma vez confirmada, enviaremos regularmente e-mails para mantê-lo atualizado com as últimas novidades sobre nosso site e serviços. Você pode alterar seus dados e cancelar a inscrição em qualquer momento, usando os links relevantes contidos em cada e-mail. A inscrição é voluntária e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento, clicando no link de cancelamento ou entrando em contato conosco via e-mail fornecido na mensagem de e-mail. Nesse caso, seus dados de registro serão excluídos e você não poderá mais acessar nossos produtos e serviços, a menos que se inscreva novamente.

Contato

Quando você inserir seus detalhes nesta seção do site, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento de seu contato. Só usaremos seus dados pessoais neste formulário para responder sobre ao seu contato.

Pesquisas anuais de satisfação do cliente

Realizamos pesquisas de acordo com as suas necessidade com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço. Para realizar as Pesquisas anuais de satisfação do cliente, recebemos as seguintes informações:

• Seu endereço de e-mail, que nos permitirá identificá-lo como usuário em nosso banco de dados e vincular sua opinião dentro da pesquisa com seus contatos e o histórico de solicitações enviadas à nossa equipe;
• Para classificação que você deu à nossa equipe, serviços, produtos e as recomendações serão usadas para melhorar a qualidade dos serviços por nós fornecidos.

USAMOS COOKIES OU/E MÓDULOS DE REDES SOCIAIS

Os arquivos de cookie, conhecido como COOKIES, são arquivos ou fragmentos de informações que podem ser salvos, no seu computador ou em outros dispositivos compatíveis com a Internet (por exemplo, smartphones e tablets), quando você visita nosso site. Essa informação, frequentemente, consistem em strings alfanuméricas (textos com letras e números) que identificam exclusivamente seu computador, mas também podem conter outras informações.

Usamos diferentes tipos de “cookies” (pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo):

• Cookies de entrada do usuário
• Cookies de autenticação;
• Cookies que armazenam suas preferências e configurações
• Cookies de desempenho;
• Cookies de segurança (antifraude);
• Cookies de publicidade de terceiros;
• Cookies de funções analíticas internas;
• Cookies de monitoramento de redes sociais.

Algumas de nossas páginas da Web usam marcadores eletrônicos (web beacons) que usamos para obter estatísticas completas sobre a eficácia de nossas campanhas de anúncio e outras operações. Incluímos web beacons nos e-mails que enviamos a você para determinar a eficácia, o desempenho e a otimização de envio de e-mail, e a experiência dos usuários. Usamos diversos serviços analíticos para esses propósitos.

Você pode definir as configurações do seu navegador para que os cookies sejam bloqueados ou o sistema informe sempre que um site quiser definir um cookie. No entanto, o bloqueio de cookies pode impedir que você use todas as funções do site.

Também podemos usar diferentes tipos de "plug-ins sociais".

NOSSOS PRINCÍPIOS SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS

Nosso site é projetado principalmente de uma forma que limita o processamento de dados pessoais ao mínimo. Em certos casos, somos obrigados a transferir seus dados pessoais para terceiros, em razão dos requisitos legais aplicáveis. Por exemplo, o caso em que há motivos para suspeitar de um crime ou mau uso do nosso site.

Para o fornecimento de determinados serviços, podemos fazer uso de provedores de serviços externos. À medida que esses provedores de serviços externos precisem ter acesso a dados pessoais, asseguramos que tal acesso seja limitado na medida necessária para o fornecimento do respectivo serviço. Além disso, tais prestadores de serviços externos devem submeter-se a todos os regulamentos de proteção de dados aplicáveis (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e GDPR – Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Nossos sites contêm links para empresas com as quais mantemos relações comerciais e deixamos claro que não somos, de forma alguma, responsáveis pela conformidade com os requisitos de proteção de dados relacionados ao uso dos sites de nossos parceiros. Para obter informações sobre proteção de dados ao visitar esses sites, consulte as políticas de privacidade do site das respectivas empresas.

ONDE PROCESSAMOS AS INFORMAÇÕES

Os dados pessoais fornecidos pelos usuários em nosso site ou aplicativo são processados no Brasil atendendo plenamente a Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), porém, podem ser processados nos países fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Econômico Europeu (EEE) e pode abranger os seguintes: Alemanha, Holanda, França, Reino Unido, Suíça, Canadá, Cingapura, Rússia, Japão, Estados Unidos, México, China, Azerbaijão. Dados pessoais podem ser processados em destinos fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), alguns dos quais não foram determinados pela Comissão Europeia para ter um nível adequado de proteção de dados. Nesse caso, seus dados serão transferidos e divulgados em conformidade com a Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Tomamos as medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais em conformidade com as melhores práticas de segurança e privacidade. Conforme o Art. 33, Inciso II, item “a” da LGPD, obrigamos contratualmente o provedor de serviço de terceiros, também conhecido com operador, a implementar as garantias contratuais adequadas para proteger seus dados.

DESTINATÁRIOS E BASE LEGAL PARA TRANSFERÊNCIA

Nunca fornecemos dados ou acesso a eles a organizações estatais ou terceiros. Só podemos divulgar informações sob acesso restritos, da seguinte forma:

• Dentro do nosso site e aplicativos, seus dados pessoais serão usados por nossos funcionários e outros membros da equipe conforme a necessidade de conhecimento para os fins descritos acima;
• Também podemos compartilhar suas informações com os fornecedores que nos ajudam prestando serviços.

Esses irão processar seus dados pessoais como operadores de dados (Art. 39 - LGPD), somente em nosso nome. As categorias desses destinatários incluem: fornecer análise da Web, processamento de dados, publicidade, distribuição de e-mail, processamento de pagamento, atendimento de pedidos e outros serviços. Nesses casos, essas empresas devem cumprir nossos requisitos de privacidade e segurança de dados e não podem usar os dados pessoais que recebem de nós para qualquer outra finalidade.

SEUS DIREITOS PARA COM SEUS DADOS PESSOAIS E COMO USÁ-LOS

Além disso, informamos que você tem certos direitos sobre os dados pessoais armazenados:

Direito de ser informado

Você tem o direito de receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como usamos seus dados pessoais e seus direitos.

Direito de acesso

Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre você e verifique se estamos processando legalmente.

Direito de retificação

Solicitar correção de dados pessoais que processamos sobre você.

Direito a exclusão (Direito de ser esquecido)

Isso permite que você nos peça para excluir ou remover Dados Pessoais quando não houver uma boa razão para continuar processando esses dados.

Direito de restrição de processamento

Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de Dados Pessoais sobre você, por exemplo, se quiser que estabeleçamos a precisão desses dados ou o motivo para processá-los.

Solicite a transferência de seus dados pessoais

Forneceremos a você, ou a um terceiro escolhido, seus Dados Pessoais de forma estruturada, comumente usada e de formato legível por máquina.

Direito de objeção

A qualquer momento você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais quando esse processamento se basear em nossos interesses legítimos.

Direito de retirar o consentimento de proteção de dados

Se você retirar seu consentimento, não poderemos lhe fornecer acesso a certas funcionalidades específicas do nosso Site. Se este for o caso, vamos avisá-lo no momento em que você retirar o consentimento.

Direito de reclamar

Você tem o direito de entrar em contato com a autoridade de proteção de dados do seu país para apresentar uma queixa contra nossas práticas de privacidade e proteção de dados.

O direito de desativar cookies

Para restringir ou bloquear todos os cookies criados por nossos sites, use a ferramenta disponível no site específico (se aplicável), ou consulte a função Ajuda no seu navegador para saber como gerenciar suas configurações no navegador.

Você pode exercer esses direitos diretamente, a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco.

Normalmente, você não terá de pagar uma taxa para acessar seus Dados Pessoais (ou exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, exceto em relação à Retirada de Consentimento, poderemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva ou podemos nos recusar a atender sua solicitação nessas circunstâncias.

Talvez tenhamos de solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar os Dados Pessoais (ou de exercer qualquer um dos outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a quem não tenha o direito de recebê-los. Também poderemos entrar em contato com você para solicitar mais informações sobre sua solicitação de acelerar nossa resposta.

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de 30 (trinta) dias. Ocasionalmente, poderá demorar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, vamos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

RECLAMAÇÕES

Para fazer uma reclamação sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas em relação aos seus Dados Pessoais entre em contato conosco através do e-mail contato@autognose.com.br.